.. mag het ook gezegd worden hé! Deze week man van bpost, hij belt aan en blijft al bovengemiddeld lang wachten aan de deurbel. Terwijl het licht aan het regenen is. (Gezien via de deurbel camera) Hij kijkt even rond aan de voortuin en gaat naar de achterkant van het huis via het tuinpoortje. Hij zoekt op het terras maar ziet niet direct een “droge plek” voor het pakje. Hij is door het gras bijna naar het achterste deel van de tuin gewandeld om het pakje in de fietsmand te leggen die onder het afdak staat. Bedankt meneer de (b)postbode, zo bleef mijn pakje droog!

We gaan toch eens kijken om ergens op het terras een opbergbox te plaatsen zodat ze pakjes droog kunnen opbergen.

Dat is de status van mijn pakje sinds vrijdagavond. Ondertussen bijna elke dag contact opgenomen met Bpost, waar niemand mij echt kon helpen. Tot vandaag. Ik start de live chat en vraag om iemand te spreken. Zegt deze persoon doodleuk dat ik contact moet opnemen met de verzender omdat mijn pakje terug naar het sorteercentrum is gebracht en daar maar wat ligt stof te verzamelen. Gelukkig heeft ASOS snel geantwoord en meteen een onderzoek opgestart maar waarom tf houdt Bpost mijn pakje gegijzeld?

En de kers op de taart: hetgeen ik besteld heb is niet meer in stock, dus ik kan het zelfs niet opnieuw bestellen.

Vanochtend een pakje ontvangen dat aan 1 hoek bleek open gescheurd. Ik vermoedde daardoor al dat er iets mis was, dus onmiddelijk de inhoud bekeken. Bij eerste controle leek alles toch ok en heb ik het snel uitgeladen en de doos bij het papierafval gedaan. Moest allemaal snel gaan, want ik moest in een online meeting inbellen. Pas achteraf viel het me te binnen dat er toch 1 onderdeel vd bestelling dus niet (meer) in die levering bleek te zitten. Maw, ergens in de leveringsketting onderweg er toch uit ontvreemd... Kan ik hier nu nog ergens klacht voor indienen? Of ben ik hiermee nu te laat...?

3 september heb ik een camera besteld van CampSnap. Sinds 9 sept. geeft de app van Bpost aan "processing by bpost" er staat ook bij de track & trace activity: "item deposited to local postal operator"

is mijn pakje verloren geraakt? heeft het nut om een mail te sturen naar bpost? wat kan ik doen?

had gisteren iets besteld bij Bol en had aangeduid dat ik het savonds wou laten leveren. zit nu de tracking te volgen. bij "16 stops remaining" was de bezorger 2 straten van mijn woning, toen even later bij "12 stops remaining" was de bezorger opeens in het dorp langs dat van mij.

nemen hun gewoon een random adres of hoe werkt hun route precies? lijkt me zo onnutig om eerst helemaal naar een ander dorp te rijden terwijl hij eerst letterlijk om de hoek was van mijn woning.

is niet echt een klacht, eerder gewoon iets wat ik raar vind en probeer te begrijpen lol

Dit is de eerst keer dat dit voorvalt bij mij dat ik vanuit het buitenland iets bestel en dat er douanekosten opkomen en ik ben er eigenlijk niet goed van.

Halverwege juli had ik een poster en een sleutelhanger van een YouTubers nieuwe merchwinkel gekocht. Een maand geleden is de poster met DHL geleverd, niets van problemen, geen douane kosten letterlijk alles goed gelopen.

Nu met de sleutelhanger is het bpost dat moet leveren en oppeens moet ik €28,19 betalen, letterlijk meer dan 5x de originele prijs van de sleutelhanger. Ik dacht dat het de cd was die ik ook besteld had van ergens anders en was van ok dat zal voor die cd zijn en had het dus betaald. Nu vandaag de brievenbus leeggehaald en het was dus de sleutelhanger.

Ik snap dus eerlijk gezegd niet waarom ik oppeens €28,19 moet bijbetalen voor een sleutelhanger van €5,19 bij bpost maar bij DHL niets moeten bijbetalen voor een poster van €20,55.

Pakketje all 1 maand bij de douane sinds 15 april duurt te lang bpost gecontacteerd geen antwoord gekregen

https://preview.redd.it/sbk26wn7hozc1.png?width=1709&format=png&auto=webp&s=7076727ae8e670992071c23f14989125f05293b4

https://preview.redd.it/outvlkrggozc1.png?width=1872&format=png&auto=webp&s=1a07b50a96693cb0753e305bc8b7c4791a9c560a

Allen, het is ondertussen wel geweten dat bpost woekerprijzen vraagt voor het declareren van pakjes. Echter wou ik toch graag even wat advies vragen.

Ik heb deze week wat "Fruit of the loom" tshirts gekocht op Amazon.de. Het ging enkele dagen duren alvorens ze toe komen dus ik maak me niet zoveel zorgen.
Echter krijg ik gisteren een sms (die heel hard op een phising sms leek) dat er dus nog invoerkosten zijn. Blijkbaar zijn die tshirts vertrokken vanuit UK. En Bpost wilt graag €29,66 ontvangen voor een pakje met een waarde van €34,66.
Maar dat verbaasd ons allemaal niet.

Ik vroeg me wel af wat ik nu best doe. Amazon contacteren? Pakje weigeren bij bpost?

https://preview.redd.it/tyvadh9jvrec1.png?width=1334&format=png&auto=webp&s=f003481725c6793b24fa796977369a0b8a91b18b

​

​

Voor wie een korte samenvatting wil, scroll down.

2 jaar geleden toen IOSS werd geintroduceerd heb ik hier al een draad over gemaakt ( https://www.reddit.com/r/belgium/comments/ofigqh/bpost_rekent_mensen_woekerprijzen_aan_voor_hun/ ) maar ik zag onlangs hun nieuwe kostenlijst voor hun douanediensten. Ronduit schandalig is nog een vriendelijk manier om het te beschrijven. Met het huidige krantencontract debacle nog vers in het geheugen, waar de overheid wat creatief moest omspringen met de regels om dit kutbedrijf toch maar geld van belastingsgeld te kunnen voorzien, is dit voor mij weer een bewijs erbij dat Bpost gewoon geen bestaansrecht heeft. Zonder inmenging van de overheid en het creëren van een vals monopolie op sommige gebieden zou bpost al lang failliet en overgenomen zijn.

Voor wie het weet (of niet), sinds juli 2021 bestaat IOSS, long story short, bij sommige sites/bedrijven van buiten de EU betaal je direct 21% tax en zij storten dat dan door naar België. Hierdoor wordt je pakje niet tegengehouden bij de douane en moet je niets extra betalen. Je gaat dit systeem vooral tegenkomen op grotere sites zoals Wish/ Alibaba / ebay etc. Als je ziet dat je btw moet betalen op de site zelf dan hebben ze waarschijnlijk IOSS. IOSS kan wel enkel gebruikt worden voor pakketjes met een maximum waarde van 150€. Sidenote: als een site werkt met IOSS dan moet je enkel tax betalen op het item. Als je pakje bij de douane komt zonder prepaid taxes dan tellen ze de verzendkosten bij de prijs van je pakje waardoor je sneller in de >150€ categorie terecht komt en dus meer moet betalen.

Als de winkel waar je koopt geen IOSS heeft en gelegen is buiten de EU (zoals de UK, US, China, etc) dan wordt je pakje tegengehouden bij de douane en vraagt bpost je om importtax te betalen. En daar knelt het schoentje.

De invoerkosten voor een pakje onder de 150€ bedragen 21% van de waarde van het item + Bpost hun "management fee". Boven de 150€ is het 21% + mogelijk extra paar % afhankelijk van wat je koopt + Bpost hun nog hogere "management fee".

In België:

Bpost vraagt een fee van 18.50€ voor een pakje met een kost van <150€

Bpost vraagt een fee van 39€ voor een pakje met een kost van >150€

https://www.bpost.be/nl/pakje-ontvangen/douane

In 2021 vroeg Bpost nog 15€ voor een pakje <150€ en 34.50€ voor een pakje >150€ . Vorig jaar was het al 17.50€ voor een pakje <150€ en 37€ voor een pakje >150€

Nu, op zich heb je natuurlijk geen idee of dit veel of weinig is, gelukkig kunnen we kijken naar onze buurlanden om de prijs eens te vergelijken.

In Nederland:

PostNL vraagt een fee van 6€ voor een pakje met een kost van <150€

PostNL vraag een fee van 12€ voor een pakje met een kost van >150€

https://www.postnl.nl/klantenservice/buitenland/inklaringskosten/verandering-afhandelingskosten/

In Frankrijk:

LaPoste vraagt een fee van 2€ voor een pakje met een kost van <150€

LaPoste vraag een fee van 5€ voor een pakje met een kost van >150€

Als je in een postkantoor zou betalen kost het je 8€

https://www.laposte.fr/tarifs-postaux/catalogue-integral

In Duitsland:

Deutsche Post vraagt een flat fee van 6€ voor een pakje.

In Duitsland kan je ook je pakje zelf inklaren in een douanekantoor en dan is het gratis. In België zou dit ook mogelijk moeten zijn. Echter is het practisch onmogelijk gemaakt door Bpost en heb ik zelf maar weet van 1 of 2 mensen die dit ooit hebben geprobeerd. Heeft hen een paar maand gekost en heel veel trips naar verschillende kantoren waar ze geen idee hadden waar ze mee bezig waren.

https://www.deutschepost.de/de/b/briefe-ins-ausland/zollinformation/fragen-zu-kosten.html

In Luxemburg:

PostLU vraagt een fee van 5€ voor een pakje met een kost van <22€

PostLU vraag een fee van 15€ voor een pakje met een kost van >22€

https://www.post.lu/en/particuliers/colis-courrier/fomalites-douanieres

Bpost vraagt dus op zen minst bijna 3 KEER MEER dan elke andere concurrent in onze buurland. Op zen ergst is de prijs zelfs 9 KEER MEER dan de concurrentie. Het is goedkoper om een pakje in een buurland te laten bezorgen bij een vriend en hen het te laten opsturen naar jou in België. Dat is hoe schandalig hun fees zijn. Waarom geraken ze hier mee weg? Waarom mag een overheidsbedrijf ( 50.01%) zo'n schandalig hoge kosten aanrekenen voor een service waar ze een defacto monopolie op hebben? Wie zal het zeggen... Als Bpost op een dag failliet gaat of overgenomen wordt ga ik er alvast geen traan om laten.

TL;DR hier is een vergelijking van de kosten:

https://i.imgur.com/1xamWyY.png

Hi all.

Approximately 10 days before I have sent a registered mail via bpost from 1060 to 1000. When I track from bpost Web page, status still showing that processing by bpost. Is this processing time normal?

On the other hand, I have another mail sent 20 days before and recipient said they didn't receive mail and most probably lost on the post.

I'm trying to having a service by paying but it seems to me not possible.

Any experience regarding this issue?

Staat al enige tijd zo, iemand die hulp heeft?

Amerikanen krijgen de zending op enkele dagen in België, Bpost doet meer dan een week over de inklaring. Deze zending zou ten laatste op maandag 13 november aan de douane aangeboden worden. Daar zijn we inmiddels 2 dagen voorbij. Dit is geen alleenstaand geval, zo gaat het al enkele pakjes op rij. De pakjes worden uiteindelijk ook nooit door douane gecontroleerd. Ze liggen daar gewoon ergens een week te wachten in een magazijn. Wat werken ze daar toch efficiënt!

Is er een manier om druk uit te oefenen op Bpost? Ik heb momenteel 4 pakketten die 3 weken of langer vermist zijn.

2 zijn verzonden met Asendia vanuit de USA, ingeklaard en taksen op betaald, daarna spoorloos.

1 is verzonden met Globalpost vanuit de USA en gebruikt het USPS netwerk. Volgens USPS op 16 september geland in België. Bpost heeft het nooit aangenomen/gescand

1 is verzonden met WANB express vanuit China, wanb werkt samen met Bpost want het verzendlabel had 2 codes, eentje voor elke koerier. Op 19 september vrijgegeven door douane, daarna spoorloos.

Voor elk van deze pakketten uiteraard contact opgenomen met de klantendienst, maar die herhalen wat jij zegt zoals een stelletje apen en geven 0 bijkomende informatie. Het standaard antwoord is: wachten of een claim starten via de verkoper.

Het is net dat wat mij furieus maakt, er scheelt duidelijk wat met de werking van Bpost als ze 4 internationale pakketten van 1 persoon op nog geen maand tijd verliezen, maar nooit nemen ze hun verantwoordelijkheid op, ondanks dat ze veel betere contacten hebben met die koeriersbedrijven dan jij als ontvanger. Toch mag jij er steeds achteraan lopen en ze weten donders goed dat de verkoper het zich in vele gevallen niet zal aantrekken of dat de verzending onverzekerd verzonden is (wat je als klant in vele gevallen niet eens kan kiezen) en dat je aan het kortste eind zal trekken.

Dus, is er ergens een e-mail of telefoonnummer anders dan die van de standaard support?

Bpost neemt tegenwoordig belachelijk veel tijd om pakketten uit de US te verwerken.

Al mijn zendingen zijn voorzien van de nodige papieren en facturen, het enige wat van mijn kant nodig is, is betaling van de importtaks via de Bpost app.

Pakket 1 is sinds 4 september in België. Pas op 13 september is mij om een betaling gevraagd. Deze vertraging is puur Bpost, het pakket wordt pas aan douane aangeboden ná de betaling. Op 15 september is het pakket vrijgegeven door de douane en ter beschikking van Bpost gesteld. Vandaag 19 september heeft Bpost dit pakket nog steeds niet aangeraakt.

Pakket 2 is op 11 september gearriveerd in België. Alles is op dezelfde manier verlopen.

Pakket 3 dan maar verzonden met USPS priority en dubbel betaald aan verzending. Ligt sinds 15 september in België en nog steeds niet om een betaling gevraagd. Van dit pakket is alles dan nog electronically pre-advised, wat wil zeggen dat alle nodige info reeds bij Bpost bekend is nog voor het pakket in België aankomt.

Het is letterlijk om je haren van uit te trekken! Klanten vragen mij dagelijks om meer info en ik kan hun werkelijk geen zinnig antwoord geven.

dat was het. danku.

pakketje bij douane voor 5 dagen geen info, dus ik stuur naar die chatbot e4n die zegt Hallo yoran .........., we hebben je pakje van jouw afzender ontvangen en zijn bezig het te verwerken. We verwachten het te leveren. dan bij een ander pakketje ook van buiten de eu waarvan de kosten zijn betaalt staat het op dezelfde status ¬ Invoerprocedure ¬ daar gebruik ik ook chatbot en daar zeggen ze iets helemaal anders dat het nog bij de douane moet komen.